Menjadi travel consultant adalah profesi yang menjanjikan dalam industri pariwisata. Namun, tidak sedikit pemula yang terjebak dalam berbagai kesalahan mendasar yang dapat menghambat perkembangan karier mereka. Dalam dunia yang kompetitif seperti ini, kemampuan mengelola perjalanan, memahami kebutuhan klien, serta memiliki keterampilan komunikasi dan administrasi sangat dibutuhkan.
Melalui artikel ini, kita akan membahas secara mendalam berbagai kesalahan umum travel consultant pemula, serta bagaimana pelatihan, bimtek, dan diklat kepariwisataan dapat membantu meningkatkan profesionalisme dan kredibilitas di bidang ini.
Kesalahan Umum Travel Consultant Pemula yanh Harus Dihindari
Tidak Memahami Produk Wisata Secara Menyeluruh
Salah satu kesalahan paling sering dilakukan oleh travel consultant pemula adalah tidak memahami produk wisata yang dijual. Banyak yang hanya berfokus pada harga tanpa mempelajari detail paket — mulai dari itinerary, fasilitas, hingga ketentuan refund.
Padahal, pemahaman mendalam terhadap produk wisata adalah kunci utama dalam membangun kepercayaan pelanggan.
Seorang travel consultant profesional harus tahu keunggulan setiap destinasi, perbedaan antara jenis akomodasi, serta karakteristik wisatawan yang cocok untuk paket tertentu.
Melalui training pariwisata dan kursus travel consultant, peserta akan dilatih untuk memahami produk wisata secara komprehensif, termasuk bagaimana menyesuaikannya dengan kebutuhan klien yang beragam.
Kurang Memahami Psikologi dan Kebutuhan Klien
Kesalahan berikutnya adalah kurangnya kemampuan memahami psikologi dan kebutuhan wisatawan. Seorang travel consultant pemula sering kali menjual paket berdasarkan preferensi pribadi, bukan kebutuhan klien.
Padahal, setiap wisatawan memiliki motivasi berbeda — ada yang mencari petualangan, relaksasi, wisata religi, atau perjalanan bisnis. Konsultan yang sukses adalah mereka yang mampu mendengarkan dengan empati, menyesuaikan rekomendasi, dan memberikan solusi yang relevan.
Melalui bimtek pelayanan prima dan pelatihan komunikasi efektif, peserta akan belajar cara membangun hubungan yang kuat dengan klien, memahami profil wisatawan, serta memberikan rekomendasi yang lebih personal.
Mengabaikan Legalitas dan Etika Profesi
Banyak travel consultant pemula yang langsung terjun ke lapangan tanpa memahami pentingnya legalitas usaha dan etika profesi. Hal ini bisa berakibat fatal, karena kepercayaan adalah aset utama dalam industri pariwisata.
Legalitas seperti izin usaha pariwisata, kerjasama dengan biro perjalanan resmi, hingga sertifikasi kompetensi BNSP merupakan fondasi profesionalitas. Selain itu, menjaga kejujuran informasi, transparansi harga, dan tanggung jawab terhadap klien adalah bagian penting dari etika kerja.
Dalam pelatihan travel consultant di Jogja Tourism Training Center (JTTC), peserta akan dibekali pemahaman hukum kepariwisataan, SOP pelayanan, serta kode etik profesi agar mampu bekerja secara profesional dan berintegritas.
Kurang Menguasai Teknologi Digital
Era digital menuntut setiap travel consultant untuk peka terhadap perkembangan teknologi. Kesalahan umum pemula adalah masih mengandalkan cara manual dalam mengelola pemesanan, promosi, atau komunikasi dengan klien.
Padahal, penggunaan aplikasi manajemen perjalanan, sistem reservasi online, hingga promosi melalui media sosial adalah hal wajib di era modern ini.
Melalui diklat digital marketing pariwisata, peserta akan dilatih untuk:
- Membuat konten promosi wisata yang menarik
- Menggunakan tools seperti Google My Business dan Google Ads
- Mengoptimalkan media sosial untuk branding pribadi dan perusahaan
- Dengan demikian, peserta akan lebih siap menghadapi persaingan di industri pariwisata digital.
Kurang Teliti dalam Administrasi dan Dokumen Perjalanan
Salah satu kesalahan fatal adalah mengabaikan ketelitian dalam administrasi perjalanan. Banyak pemula yang terburu-buru dalam mengisi data wisatawan, melewatkan tenggat pembayaran tiket, atau salah menuliskan nama di dokumen penerbangan.
Kesalahan kecil seperti ini bisa menimbulkan masalah besar, bahkan merusak reputasi perusahaan.
Melalui pelatihan travel management di JTTC, peserta akan belajar tentang:
- Manajemen dokumen perjalanan (paspor, visa, tiket, asuransi)
- Sistem administrasi perjalanan domestik dan internasional
- Teknik verifikasi data wisatawan untuk menghindari kesalahan
- Keterampilan administratif yang baik bukan hanya menunjukkan profesionalitas, tetapi juga memberikan rasa aman bagi klien.
Mengabaikan Follow Up dan Layanan Purna Jual
Kesalahan lain yang sering dilakukan adalah tidak melakukan follow up setelah perjalanan selesai. Banyak travel consultant pemula menganggap tugas selesai begitu klien kembali dari wisata.
Padahal, layanan purna jual seperti mengucapkan terima kasih, meminta testimoni, atau menawarkan promo perjalanan berikutnya justru menjadi peluang besar untuk menjaga loyalitas klien.
Dalam training customer relationship management (CRM), peserta akan belajar strategi mempertahankan pelanggan, membangun database wisatawan, hingga menciptakan program loyalitas yang efektif.
Tidak Menetapkan Target dan Evaluasi Kinerja
Seorang travel consultant yang sukses adalah mereka yang memiliki target dan melakukan evaluasi rutin. Pemula sering kali bekerja tanpa arah — tidak tahu berapa target penjualan bulanan, konversi prospek, atau tingkat kepuasan klien.
Padahal, dengan evaluasi yang terukur, seorang konsultan dapat mengetahui area mana yang perlu ditingkatkan. Melalui bimtek manajemen kinerja pariwisata, peserta akan dilatih untuk menetapkan KPI, membaca data penjualan, dan merancang strategi peningkatan performa.
Tidak Meningkatkan Kompetensi Secara Berkala
Kesalahan umum lainnya adalah berhenti belajar setelah merasa “cukup tahu”. Dalam industri pariwisata yang dinamis, tren dan regulasi bisa berubah setiap saat — mulai dari kebijakan penerbangan, tren destinasi, hingga teknologi baru.
Oleh karena itu, penting bagi travel consultant untuk terus meng-upgrade diri melalui pelatihan, diklat, dan sertifikasi pariwisata.
JTTC menyediakan berbagai program peningkatan kompetensi, seperti:
- Pelatihan Travel Consultant Profesional
- Pelatihan Digital Marketing Pariwisata
- Pelatihan Manajemen Destinasi Wisata
- Pelatihan Customer Service & Service Excellence
Dengan mengikuti pelatihan tersebut, peserta tidak hanya memperoleh ilmu, tetapi juga sertifikat pelatihan yang meningkatkan kredibilitas di mata klien dan perusahaan.
Manfaat Mengikuti Pelatihan Travel Consultant di JTTC
Mengikuti pelatihan di Jogja Tourism Training Center (JTTC) memberikan banyak manfaat bagi Anda yang ingin menjadi travel consultant profesional:
Fasilitas dan Benefit:
- Materi pelatihan komprehensif dan up-to-date
- Sertifikat Pelatihan
- Training KIT
- Softcopy Materi Pelatihan
- Trainer Expert & Profesional
- Snack & Lunch selama pelatihan
Kemitraan Resmi:
JTTC telah bekerjasama dengan LSP Jana Dharma Indonesia untuk penyelenggaraan uji kompetensi BNSP, sehingga peserta dapat memperoleh sertifikat resmi yang diakui secara nasional.
Pendampingan Legalitas Usaha:
Butuh izin usaha pariwisata? JTTC juga bermitra dengan Lembaga Sertifikasi Usaha Bhakti Mandiri Wisata Indonesia (BM-WI) untuk membantu peserta dalam proses perizinan usaha secara legal dan profesional.
Wujudkan Karier Profesional Bersama JTTC
Menjadi travel consultant sukses tidak hanya soal menjual paket wisata, tetapi tentang bagaimana Anda memahami kebutuhan klien, menjaga etika kerja, serta terus belajar dan berkembang.
Jangan biarkan kesalahan kecil menghambat langkah besar Anda di industri pariwisata. Saatnya bergabung dengan Pelatihan Travel Consultant Profesional di Jogja Tourism Training Center (JTTC) dan raih sertifikasi resmi untuk membuka peluang karier yang lebih luas.
Hubungin kontak admin Kami di +62 811-2647-094 untuk konsultasi gratis.