Ticketing manager adalah posisi kunci dalam industri hiburan dan acara yang bertanggung jawab untuk mengelola dan mengawasi penjualan tiket. Mereka memainkan peran penting dalam memastikan proses penjualan tiket berjalan lancar dan efisien.
Tanggung Jawab Utama
Seorang ticketing manager memiliki beberapa tanggung jawab utama, termasuk:
- Mengelola Sistem Penjualan: Merancang dan mengelola sistem penjualan tiket, termasuk platform online dan offline, untuk memastikan pelanggan dapat dengan mudah membeli tiket.
- Menetapkan Harga Tiket: Berdasarkan strategi pemasaran dan analisis pasar, ticketing manager menetapkan harga tiket yang sesuai untuk acara atau pertunjukan.
- Pengaturan Kursi dan Kapasitas: Menentukan pengaturan kursi atau kapasitas acara sesuai dengan permintaan dan kebijakan venue.
- Mengatur Promosi: Berkolaborasi dengan tim pemasaran untuk merancang dan menjalankan kampanye promosi tiket guna meningkatkan penjualan.
- Menangani Keluhan: Menanggapi keluhan atau masalah terkait dengan penjualan tiket, termasuk pengembalian atau pertukaran tiket.
Keterampilan yang Diperlukan
Untuk berhasil sebagai ticketing manager, keterampilan yang dibutuhkan antara lain:
- Kemampuan Analitis: Untuk menganalisis data penjualan tiket dan membuat keputusan strategis.
- Keterampilan Komunikasi: Berinteraksi dengan tim internal, artis, promotor, dan pelanggan.
- Pemahaman Teknologi: Mengelola sistem dan platform penjualan tiket, serta memahami tren teknologi terbaru.
- Manajemen Waktu: Mengatur jadwal dan mengelola waktu secara efisien dalam menangani penjualan tiket.
Baca juga:Travel Mart: Pameran Perjalanan yang Menarik
Tantangan dan Reward
Meskipun tantangan seperti menghadapi lonjakan penjualan saat tiket dilepas, atau menangani situasi darurat seperti gangguan sistem, juga merasakan kepuasan dalam melihat acara sukses dengan penjualan tiket yang baik. Mereka juga berperan dalam menciptakan pengalaman positif bagi pengunjung acara.
Kesimpulan
Sebagai jantung dari proses penjualan tiket, ticketing manager memastikan bahwa semua aspek dari penjualan tiket berjalan lancar dan efisien. Dengan kemampuan analitis, komunikasi yang baik, dan pemahaman teknologi, mereka membantu menjadikan pengalaman membeli tiket menjadi lebih mudah bagi pelanggan. Dengan peran yang penting ini, ticketing manager berkontribusi dalam suksesnya acara dan memastikan kepuasan pengunjung.
Untuk informasi lebih lanjut seputar pelatihan pariwisata lainnya, anda bisa menghubungi marketing di (0812-3299-9470).